市民陈先生今年8月底在张店区新村东路的中汇厨具买了台奶茶封杯机，可是这台机器一直不能正常工作。12月11日，在记者协调下，中汇厨具一名负责人表示，马上给陈先生维修机器，如果机器再出现问题，保证立即解决。

陈先生介绍，封杯机是8月24日从中汇厨具购买的。“这个机器买回来就不好用，经常出现杯子封不住的情况，已经维修过两次了，还是出现这种情况。”陈先生称，他购买的封杯机温控器都已经换过两次了，但还是不行。当他再次找到商家时，商家承诺给维修，但时间过去快一个月了，还没修好。

12月11日，记者与陈先生一起来到了中汇厨具，见到了中汇厨具一负责人李女士。

李女士表示，陈先生的机器长时间不能正常使用，是售后方面做得不到位，可能没有与客户沟通好，他们将加强管理，陈先生购买的封杯机虽然已超出保修期，但机器一直处于不断维修状态，他们还是按照正常保修期处理。中汇厨具维修人员如果不能将陈先生的机器修好，他们将联系厂家，保证给陈先生解决问题。记者陈思报道

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