阿里巴巴官方今年在主力重心打通商家-钉钉-客户三位一体化的互通系统,先着重商家-客户两端的客户通功能开发和优化,后打通商家-钉钉两端的商家互通功能。而这些功能的共同目标都是打通对客户的二次营销

这篇文章先不讲客户通的营销操作和灰度测试的钉钉功能,分享一下在客户通站内营销功能全面上线前,二次运营优化提高获取客户联系方式概率的方法,这个方法也是祥助一直在使用的小方法。

1、营销向

目前阿里巴巴国际站可直接后台操作的营销主要是访客营销和推荐买家。

访客营销:位置位于数据管家-对访问旺铺页面或产品页面,以及在线发送了询盘或TM咨询的买家通过阿里的EDM功能,对这部分系统统计的访客进行营销操作。

后台每天可以对20个访客发起营销操作,算下来最大化一个月能有600个潜在可营销的客户。

访客状态有两种:

已被抢:最近三天内已被其他供应商对该买家申请营销。

无法营销:无法营销的访客,包括但不限于访客未登录阿里巴巴网站、非阿里巴巴注册用户、IP地址是中国大陆的访客、注册成阿里巴巴国际站会员时的角色是卖家、Email邮件地址失效、已经向贵公司发送过询盘、因地域法律监管等问题不能进行营销的国家或地区,设置拒绝接受阿里巴巴推荐报价等。(来自阿里巴巴官方规则)

推荐买家:位置位于商机沟通-询盘中心-推荐买家,每天可以发送对10个访客的营销邮件(可能会和访客详情的访客存在重复状态)

根据以上的潜在计算,假设最理想化状态下,每天可营销数量充足,无重复,每个月至少可以营销出900个潜在访客。当然这是最理想的状态

2、优化向

两个主要营销渠道的功能介绍完了,下面开始讲如何在这个每日运营的常规操作上进行二次的优化。有些朋友可能发完每天的访客营销和推荐买家后,就放置不管了,没有进一步的运营优化和功能观察

邮件分析

商机沟通-询盘单管理-已发送,这里包含了供应商主动做出的发送和回复操作,定位到大家每日发送的访客营销邮件,标题类型为TopandrelativequotationrecommedfromXXXXX(发出营销邮件的账号名称)

①每天发完大概共计30封访客营销和推荐买家邮件后,到该已发送位置,一一分别点开Topandrelativequotationrecommed邮件


解析:未添加为我的客户的客户,会存在于公海。而后续马上要出的站内营销功能,暂不清楚能否对非我的客户列表,即公海客户进行批量营销。因此这个操作不是必要操作,只是建议一并操作,因为第④点,请往下看



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