爱美之心，人皆有之，市民程女士也不例外。5月19日，在历城区二环东路的海峡美容整形医院，一次性交付3800元的祛除痘印的美容费用，共有三个疗程。

在第一次治疗过后，程女士的脸部开始大面积起痘，程女士没有继续治疗。医院回应，扣除程女士第一次治疗的美容费用共1200元，但可以退费剩余的治疗费用2600元。程女士认为不合理，要求医院全额退费，目前，双方正在协商当中。

程女士说，“医院那边说，做完三天后消肿，可是都一个星期了，脸部还是红肿。又过了半个月，脸部虽然逐渐消肿，但是新的问题又出现了，额头和脸颊周围开始大面积起痘，出现这种情况我无法接受。”

海峡美容整形医院的品牌总监刘先生介绍说，“红肿期结束后，出现局部起痘的情况，也是促进脸部排毒的过程，治疗之前跟程女士提到过。这个3800元的美容费用，共有三个疗程，程女士只是做完第一个疗程，全部疗程还没有做完，还不能说没有效果。”